Comment rendre sa Marketplace plus attractive pour améliorer l’expérience client ?

Pour attirer plus de clients, une marketplace doit être attrayante. Il s’agit d’une condition indiscutable pour arrondir votre chiffre d’affaires. Voici pour vous quelques astuces pour rendre votre marketplace plus attractive.

Travailler l’ergonomie de votre site

Dans la conception de votre site, vous devez mettre un point d’honneur sur l’ergonomie. Chaque détail relatif au choix des couleurs et des polices doit être pris en compte. De même, vous devez vous assurer que la navigation y soit fluide. Pour cela, vous devez équiper chacune de vos pages, de menus de navigation claire et visible. Cette étape est essentielle pour optimiser l’expérience client de sa marketplace . Pensez aussi à un moteur de recherche interne capable d’aider les clients à trouver facilement les articles qu’ils recherchent. Par ailleurs, vous pouvez miser aussi sur les boutons « call to action ». Ils sont très recommandés, car ils permettent d’inciter le prospect à faire des achats.

Bien préparer vos fiches produits     
                        

La fiche produit est le chemin qui mène sur la marketplace. Il faut pour cette raison qu’elle réponde à toutes les questions qu’un potentiel client serait susceptible de poser. Au prime abord, vous devez vous assurer de bien rédiger son contenu. Vous pouvez bénéficier de conseils avisés à ce sujet sur le site https://www.lemonway.com.

La fiche produit doit aussi être accompagnée de photos professionnelles. En effet, le client aura une désagréable impression s’il tombe sur des images de mauvaise qualité. Par ailleurs, vous devez aussi prévoir sur vos fiches produits une section pour les avis clients. Faites aussi attention aux mots clés et n’oubliez pas de choisir des titres précis et compréhensibles.

Faciliter le payement

Selon certaines statistiques et avis, la plupart des clients abandonnent leur achat lorsque le système de payement est trop exigeant. Bien évidemment, il doit être sécurisé et fiable, mais il faut avant tout qu’il soit simple et fluide. Il s’agit d’une option que propose l’établissement de payement Lemonway. En vérité, vous devez proposer sur votre marketplace des moyens de payements conforme aux règlementations et adaptée aux besoins de votre plateforme. Pour cela, il convient d’avoir une idée des habitudes de vos clients pour savoir la meilleure proposition à leur faire. Dans tous les cas, vous pouvez toujours décider entre les paiements par carte, les prélèvements SEPA ou les virements bancaires.

La marketplace a besoin d’être attractive pour susciter l’intérêt des clients. Heureusement, plusieurs astuces existent pour vous guider dans ce sens.